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  • 商品退换

    第一条:退换货总则

    我商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货:
    1) 个人定制类商品;
    2) 商城促销活动赠品;
    3) 食品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品;
    4) 无法保证退回商品完好的;
    5)奢侈品类商品;
    6) 其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品;

    特别说明,以下情况不予办理退换货:
    1. 任何非我商城出售的商品(序列号不符);
    2. 过保商品(超过三包保修期的商品);
    3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
    4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包?#23616;?#25110;者三包?#23616;?#20449;息与商品不符及被涂改的;
    5. 其他依法不应办理退换货的。

    温馨提示:
    1、在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的活动赠品和会员积分及相应优惠,如赠品及积分等优惠已使用,则从商品退款金额中相应扣除。
    2、特价促销商品(即折扣商品)以及赠品等,一经售出,您在签收后,不再?#37038;?#36864;换货。

    第二条:退换货原则

    我司将秉承“客户至上、服务第一”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,我司将保留依法追究法律责任的权利。
    1、如您一旦发现所购商品有质量问题,请务必于收到货一周内及时和我们客户服务中心取得联系。
    2、我们保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权?#38376;?#36865;人员拿回货物重新配送或者要求邮局或者快递公?#22659;鍪局?#26126;,向邮局或者快递公司索赔。
    3、如果您在我们商城购买的商品是化妆品、食品、、香水、个人护理类、内衣等,鉴于此类商品的特殊性,如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题,且商品未拆封且未经使用,请您在商品退换的有效期内与我们取得联系,我们将按您的具体要求为您办理退换货,请注意,此类商品一经拆封,我们将无法为您办理退换货?#20013;?br /> 我们保证商品的进货渠道和质量,如果顾客在使用时对商品质量表?#23616;?#30097;,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同、体型不同要求的退货将无法受理。
    4、如果您要求退/换货,请您在退/换货的有效期内( 具体见退/换货流程),与我们商城客服中心联系后,将您要退换的商品寄至我们商城。如果您所购的商品中有赠品或者发?#20445;?#35831;您将赠品、发票等一并寄回,同时,一定要寄回您的订单,以便我们知晓是那位客户的退换货,在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,我们的客户服务人员将为您办理退/换货事宜。
    5、若定单中部分金额采用会员预存款(优惠券、购物券)支付,则办理退货时,此部分款额仍旧退回至会员预存款中。网上支付、货到付款的订单办理退货时,经协商,货款转入您的会员预存款中或退回到您的银行卡上。 如果您的付款方式是邮局汇款,退货时将会留于您在我们商城的会员预存款上。

    第三条:退换货流程

    您如果对产品有退换货需求,请致电我司电话,我们每一个订单都将有专业的客服为您处理,请按照我们配送订单的工号与我们客服联系,我们客服确认后,进入退换货流程,任何未经沟通的退换货行为,因此产生的费用,我司将不予承担。
    1、所退回商品必须有?#24049;?#30340;包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    2、请注意,您发退货时一定要保证包装的完好,如果我司收到的货物出?#33267;?#21830;品不齐全、损坏、无法处理的污损等情况,我们将会让快递公?#22659;?#20855;证明后,对该商品不予退换,因此产生的运费我们不予负责。
    3、客户原因造成的商品退货,客户将承担退货的配送费;我们建议您使用当初给您送快递的公司寄回。
    4、如果是我司的原因造成的退换货,建议您发货回来选择先运费的方式(运费到付价格远高于先付款),我们会把运费存入您的?#20184;?#36134;号或者后台的预付款账号,我们收到退货后,会尽快为您办理退货,并将退货款项退至您的后台个人帐户中。
    5、请您选择普通快递将商品寄回给我们。并在向我司寄送商品时,?#38505;?#26680;实该运费是否合理,我们将根据您运单发生的金额报销,最高不超过我们收取您的运费金额。

    第四条:声明

    1、?#35745;?#21450;信息仅供参照,商品将以实物为准。因不同显示器分辨率、饱和?#21462;?#20142;度设置差异等问题可能造成商品?#35745;?#19982;实物有一定色差,不属质量问题;因商品更新换代、升级等造成商品?#35745;?#19982;实物有区别,不属质量问题。
    2、建议您在收取我司派送的货件时,?#38505;?#39564;收送货单上的商品,并确认商品及配件完整、齐全后再签收付款。
    3、签收后我司将视为您已认可并?#37038;?#26412;公司商品。非订货人本人签收的产品,我公司视代收人等同于订购人进行验货。
    4、我司保留对上述全部条款的解释权和修改权。

    第五条?#21644;?#35785;与建议

    如果您对我们服务或者产品质量有任何问题,欢迎拨打我司的免费投诉专线:400 005 9888。

    第六条:退换货地址

    我们的退换货地?#38750;?#25353;照快递单的发货地址退回,如有疑?#26159;?#33268;电我们的全国免费服务?#35748;擼?00 005 9888。